Ein gutes Fachgeschäft für Fotografie und Videografie erkennt man nicht am längsten Regal, sondern am kürzesten Weg zu einer guten Antwort. Genau darum geht es bei der P&M PHOTO MEDIA Luzern AG: Seit 1994 bündelt das Team rund um Pirmin Suter und Markus Troxler in der Luzerner Innenstadt Fachwissen, Leidenschaft und eine Portion Luzerner Bodenhaftung – und macht aus einem Kamerakauf ein kleines Erlebnis.
von Ronnie Hürlimann
P&M PHOTO MEDIA Luzern AG
Wer heute eine Kamera kauft, kauft selten nur ein Gerät. Sensorgrössen, Objektivbajonette, Bildstabilisator, Videocodec, Farbprofile: Die Fotografie ist in den letzten Jahren technischer, hybrider und schneller geworden – und zugleich persönlicher. Denn ob Familienalbum, Berg-Tour, Hochzeitsreportage oder Produktshooting: Jedes Bild hat einen Absender. Umso wichtiger, dass ein Fachgeschäft nicht nur Ware verkauft, sondern zuhört, einordnet und die Technik in den Dienst der Idee stellt.
Was ein gutes Fotofachgeschäft heute leisten muss
Drei Dinge machen im Jahr 2026 den Unterschied: ehrliche Beratung, ein Sortiment mit Tiefe und echter Service nach dem Kauf. Ehrliche Beratung heisst, die passende Kamera zum Menschen zu finden – nicht umgekehrt. Wer zum ersten Mal systematisch fotografiert, braucht andere Antworten als jemand, der seit zwanzig Jahren unterwegs ist und die Marke wechseln will. Sortimentstiefe heisst: anfassen, vergleichen, ausprobieren – nicht bloss durch Onlineshops scrollen. Und Service nach dem Kauf heisst: Sensorreinigung, Reparaturen, Workshops, Ankauf alter Geräte, Hilfe, wenn das Menü plötzlich auf Japanisch steht. Klingt selbstverständlich. Ist es aber nicht.
Zwei Standorte, ein Anspruch
Auf diesen Anspruch ist P&M in Luzern seit über dreissig Jahren eingestellt. An der Buobenmatt 1 liegt das Fachgeschäft mit dem vollen Sortiment: Spiegellos-Systeme der grossen Marken, Objektive vom Einsteiger- bis zum Profibereich, Zubehör, Taschen, Stative – und für Liebhaberinnen und Liebhaber der gehobenen Bildkultur als PRO-Händler auch High-End-Produkte von Leica und Hasselblad. Rund hundert Meter weiter, an der Pilatusstrasse 14, ergänzt das P&M PHOTO STUDIO das Angebot: Hier entstehen Bewerbungs-, LinkedIn- und Passfotos, dort werden Bilder von der Festplatte ins Leben zurückgeholt und in verschiedenen Formaten direkt ausgedruckt. Eine Kombination, wie sie in der Zentralschweiz in dieser Form kein zweites Mal zu finden ist.
Für Einsteiger, Profis – und Firmen
Die Kundschaft ist so breit wie die Fotografie selbst. Privatpersonen, die ihre erste Systemkamera suchen, treffen hier auf Hochzeits- und Sportfotografen, die in Sekundenbruchteilen entscheiden müssen, und auf Naturfans, die sich im grössten Fernglas- und Spektivsortiment der Region durch Swarovski, Zeiss und Leica durchtesten. Auch Unternehmen sind gut aufgehoben: P&M stellt massgeschneiderte B2B-Angebote zusammen – von der Ausrüstung für interne Kommunikationsteams bis zur Bildwelt einer ganzen Belegschaft. Nicht zufällig setzen etwa die Luzerner Kantonalbank oder die Hochschule Luzern für ihre Mitarbeiterporträts auf das Studio-Team rund um Beata Gryta-Ehrensperger.
Kaufen ist der Anfang, nicht das Ende
Was P&M vom reinen Handel unterscheidet, ist die Haltung nach dem Kassenbon. Workshops vermitteln in wechselnder Zusammensetzung die Grundlagen der verschiedenen Kameratypen, Bildgestaltung oder Videoschnitt – vermittelt von Profis, die wissen, wovon sie sprechen. Eine professionelle Sensorreinigung gehört ebenso zum Alltag wie der Reparaturservice. Und wer eine neue Kamera kauft, kann seine alte in Zahlung geben: Funktioniert sie technisch einwandfrei, wird sie revidiert und bekommt als Occasion ein zweites Leben – ein Ansatz, der zugleich ressourcenschonend und für die Kundschaft attraktiv ist.
Events, die die Szene zusammenbringen
Ein Fachgeschäft lebt von seiner Community – und P&M pflegt sie mit einem dichten Jahresprogramm. Der «Photopark» gilt als grösste Fotomesse der Zentralschweiz: Einmal im Jahr präsentieren alle grossen Hersteller ihre Neuheiten zum Anfassen. Der «Photomarathon» Anfang Mai schickt die Teilnehmenden in einen kreativen Wettlauf gegen die Uhr, bei dem vorgegebene Themen fotografisch umgesetzt werden müssen. Die «Photogallerie» wiederum wird zur Bühne für ausgewählte Kundinnen, Kunden und Marken-Ambassadoren von Canon, Fujifilm, Nikon und Sony. Für Natur- und Outdoorbegeisterte ist die jährliche Fernglas- und Spektivausstellung Pflichttermin: Über 150 Produkte stehen bereit, um im direkten Vergleich getestet zu werden.
Herzblut, das man sieht – und spürt
Am Ende bleibt das, was sich nicht im Datenblatt abbilden lässt: die Atmosphäre im Laden. Wer bei P&M eintritt, merkt rasch, dass hier Menschen arbeiten, für die Fotografie und Videografie mehr sind als Beruf. Die Gespräche sind konkret, nie überheblich, und sie drehen sich selten nur um Megapixel. Es geht um Lichtsituationen, um Reisen, um Projekte, um das nächste Bild. Genau dieser Mix – High-End-Technik, handwerkliche Präzision und persönliche Begeisterung – ist es, was die P&M PHOTO MEDIA Luzern AG zur ersten Adresse in der Zentralschweiz gemacht hat. Wer seine Fotografie auf das nächste Level heben will, muss in Luzern nicht lange suchen: zwischen Buobenmatt und Pilatusstrasse liegen nicht einmal hundert Meter – und eine erstaunliche Welt dazwischen.
