Ob Start-up, Freiberufler oder etabliertes Unternehmen: Wer am Markt bestehen will, braucht Kunden. Und die gewinnt man am besten durch Kaltakquise via Telefon. Vielleicht hast Du bereits unzählige Anrufe getätigt und bist frustriert, weil Du kaum Erfolge erzielt hast? Du fragst Dich, was Du falsch machst? Du willst aufgeben, weil Deine Angst vor Ablehnungen immer grösser wird? Hör auf zu zweifeln! Lerne von den Erfolgen eines gestandenen Verkaufsprofis und erfahre jetzt, mit welchen innovativen Methoden Du Deine Kaltakquise-Fähigkeiten nachhaltig verbessern kannst.
Was genau ist Kaltakquise?
Im Vertrieb gibt es die zwei Begriffe Warmakquise und Kaltakquise. Ruft der Vertriebler ohne «Vorwarnung» zum ersten Mal bei einem potenziellen Neukunden an, handelt es sich um eine kalte Akquise. Kennen sich die Gesprächspartner bereits oder haben eine Beziehung zueinander aufgebaut, sprechen Experten von einer Warmakquise.
Gut zu wissen: Damit Du neue Kunden gewinnst, musst Du eine Kaltakquise machen. Die grösste Herausforderung dabei ist, dass dieser telefonische Erstkontakt in den allermeisten Fällen über Erfolg oder Misserfolg entscheidet.
Vorteile einer Kaltakquise
Die kalte Kundenakquise geht schnell. Sie ist effektiv und kostengünstig. Ganz gleich, ob Du Kundentermine vereinbaren oder neue Leads generieren willst: Du kannst flexibel auf die Wünsche Deines Gesprächspartners eingehen und auf jede Gesprächssituation unmittelbar reagieren. Über geschickte Analysen im Vorfeld identifizierst Du Deine Zielgruppe sehr genau und kannst somit festlegen, mit welchen Personen Du ein Kundengespräch führen möchtest. Mit der richtigen Einstellung und dem Befolgen wichtiger Insidertipps stellst Du die Weichen für geringe Streuverluste und eine hohe Erfolgsquote.
Wichtig zu wissen: Geschulte Vertriebler erzielen in der kalten Kundenakquise Erfolgsquoten zwischen 10 und 20 Prozent!
7 allgemeine Tipps für erfolgreiche Akquise-Telefonate:
- 1. Wähle den richtigen Zeitpunkt. Telefoniere in einer ruhigen Umgebung.
- 2. Stelle Dich eindeutig vor und schildere Dein Anliegen transparent.
- 3. Vermeide Monologe. Forciere den Dialog.
- 4. Komme fokussiert auf den Punkt.
- 5. Setze Deine Stimme geschickt ein.
- 6. Bleibe stets freundlich und beweise Humor. Nimm Äusserungen Deines Gegenübers niemals persönlich.
- 7. Versprich nichts, was Du nicht halten kannst.
Wichtig zu wissen: Die zweite Chance für einen guten ersten Eindruck ist verschwindend gering. Daher solltest Du Dich auf jedes einzelne Akquise-Gespräch gründlich vorbereiten!
Kaltakquise Praxis-Workshop: Dein Schlüssel zum Erfolg!
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